Conseiller Service Après-Vente Automobiles (H/F) - Alternance

Rejoignez l'Académie du Groupe Volkswagen France en tant que Conseiller Service Après-Vente Automobiles ! 🚗

Êtes-vous passionné par l'automobile et le service client ? Devenez le lien essentiel entre l'atelier et les clients, en garantissant un service de qualité et la satisfaction client.

Points Forts du Rôle :

• Accueillir les clients et évaluer leurs besoins en après-vente
• Organiser la réception et le retour des véhicules
• Expliquer les interventions techniques et préparer des devis
• Coordonner la communication entre le client et l'atelier
• Assurer le suivi des dossiers de service en garantissant la qualité

Détails du Programme :

• Alternance rémunérée de 12 mois avec 70 % d'expérience pratique en concession et 30 % de formation théorique à l'Académie VGF
• Certification : Titre RNCP "Réceptionniste Après-Vente Légers" et certification opérationnelle via LEMA+
• Accompagnement par un formateur dédié et un tuteur en concession

Profil Idéal :

• Titulaire d’un Bac Pro, Bac ou BTS, de préférence dans l'automobile, la technique ou la relation client
• Motivé ou en apprentissage de la conduite
• Organisé, rigoureux, esprit d’équipe avec une passion pour la satisfaction client

Perspectives de Carrière : Taux d’emploi élevé après la fin du programme et excellentes opportunités d’évolution au sein du réseau Volkswagen.

Souhaitez-vous évoluer dans un rôle dynamique et en pleine mutation dans la relation client ? Rejoignez-nous !